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FAQ

Spedizione e consegna

    Per il territorio nazionale:

    Per le sue spedizioni, Marker Shop si avvale del servizio corriere espresso e la merce, non appena preparata, verra' spedita e consegnata entro 48/72 ore dall'ordine. I tempi di consegna vanno intesi come tempi medi. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi. In ogni caso i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per Marker Shop.

    Per l'estero:

    Eventuali dazi dovuti a dogane paesi Extra UE (Svizzera compresa) sono ad esclusiva responsabilità del cliente, Marker Shop non ha nulla a che fare con costi doganali extra e non percepisce nulla da questi.

    Marker Shop NON si fa carico dei rischi del trasporto.

    Colli danneggiati:

    Nel caso in cui il collo non sia perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero scrivete di fianco alla Vostra firma, sulla ricevuta del corriere: “RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO”. Nel caso in cui il collo sia talmente danneggiato da aver sicuramente provocato danni al prodotto al suo interno, Vi chiediamo di respingere la merce chiedendo di apporre sulla bolletta del corriere la dicitura: “MERCE RIFIUTATA PRODOTTO DANNEGGIATO”. In ogni caso Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: sandro@markershop.com o telefonare allo 0422 590480.

    Metodo di pagamento

    I metodi di pagamento accettati sono visibili da tutte le nostre pagine nella riga in basso a destra. 

    Resi

    Trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

    Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

    Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

    Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

     

    Rimborsi (se dovuti) 

    Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

    Se questo verrà approvato un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta o ad altro metodo di pagamento, entro un determinato numero di giorni.

     

    Rimborsi in ritardo o mancati (se dovuti) 

    Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

    • Contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga addebitato ufficialmente.
    • Contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga addebitato un rimborso.

    Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sandro@markershop.com.

     

    Articoli in saldo 

    Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

     

    Sostituzioni (se dovute) 

    Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a sandro@markershop.com e invia il tuo articolo a: Marker Shop di Zanotto Sandro, VIA BIANCHETTI, 3, 31100 TREVISO TV, Italia.

     

    Resi dei “Gift” 

    Se l'articolo è stato contrassegnato come “gift”  quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

    Se l'articolo non è stato contrassegnato come “gift” al momento dell'acquisto o se il donatore ha ricevuto l'ordine da consegnare a te stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà informato del tuo reso.

     

    Restituzioni

    Per restituire il prodotto, è necessario consegnarlo a mano o spedirlo a: Marker Shop di Zanotto Sandro, VIA BIANCHETTI, 3, 31100 TREVISO TV, Italia

    Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

    A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti arrivi può variare.

    Se stai spedendo un articolo oltre 60€, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.